お客様から、よくいただくご質問をまとめたFAQをご紹介をしております。
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Q.見学は可能ですか？A. ご見学いただけます。 事前に見学ご希望日をお電話にてお知らせください。
わんちゃんの同行は、１年以内に混合ワクチン（５種以上）・狂犬病予防ワクチンを接種している場合のみ室内まで同行いただけます。 -
Q.24時間営業ですか？A. 24時間営業ではありません。 営業時間：10：00～18：00
ペットホテルでの宿泊は24時間になりますが、スタッフは営業時間外は自宅スペース(敷地内)にて見守りカメラにて定期的に様子をチェックしております。 -
Q.予約制ですか？A. 当ペットホテルは2日前までの完全予約制となっております。
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Q.定休日等に宿泊や一時預かりをお願い出来ますか？A. 状況に応じて、ご予約承れます。 お電話にてお気軽にご相談ください。
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Q.犬猫以外の動物を預かって頂けますか？A. その他の動物は要相談となっております。 お手数ですがお問い合わせください。
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Q.何歳から利用できますか？A. 3カ月以上10歳までがご利用可能となっております。 生後3か月未満の場合又は高齢のため、お預かりが難しいと判断される場合はお断りさせていただきます。
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Q.初めてペットホテルを利用するのですが・・・可能ですか？A. 初めてお泊まりサービスをご利用いただく場合、お泊まり希望日の14日～7日前に一時お預かりサービスをご利用いただき お泊り練習をしていただくことをお願いしています。
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Q.お散歩はありますか？A. 雨天時を除き、原則として、お泊まりサービスご利用中の午前と午後にそれぞれ１回ずつ、併設のドッグランで運動をします。
（一時お預かりサービスにつきましては、同様のサービスはございません。） -
Q.チェックイン、チェックアウトの時間に間に合いそうにないのですが、その場合はどうしたらいいですか？A. ご予定時間より前にご連絡ください。 チェックアウトの時間に遅刻の場合は延長料金の発生が生じます。
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Q.お薬をのませてもらうことは可能ですか？A. はい、お預かりいたします。 1回ずつ分けてご持参ください。